Определите, где ученик оплачивает курс, что получает по покупке и под какой почтой входит в кабинет. Свяжите продажу с нужным обучением, отдельно продумайте первый урок и сообщение после оплаты. Если возник вопрос, смотрите подтверждение платежа и выданный доступ, а не только наличие письма.
Учебный сценарий: Марина готовит продажу курса по предметной фотографии и продумывает путь покупателя до первого урока. Автор, школа и участники вымышлены; это не отзыв клиента и не гарантия скорости обработки оплаты.
Опишите покупку с точки зрения ученика
Марина подготовила курс по предметной фотографии. На странице продажи есть программа, примеры работ и кнопка оплаты. Теперь ей нужно ответить на следующий вопрос покупателя: «Я оплатил — куда идти учиться?» Если этот шаг оставить без пояснения, человеку придётся искать письмо, писать автору или пробовать разные адреса входа.
Сначала опишите покупку обычными словами: какой курс получает участник, когда он сможет начать и есть ли срок доступа. Если обучение начинается в определённую дату, это должно быть понятно до оплаты. Успешная покупка и немедленное открытие всех уроков — разные условия, которые школа выбирает осознанно.
В Файви продажу можно связать с учебным доступом, а дальнейшую работу вести в контексте школы. Для Марины это способ организовать повторяемый процесс вместо отдельных договорённостей после каждой покупки. Но сначала нужно определить сам результат продажи: один курс, конкретная программа и понятный путь к первому материалу.
Выберите, где принимать оплату
В настройках платёжного подключения Файви есть выбор места оплаты: страницы Файви, Tilda или другой сайт. Эти варианты решают одну задачу школы, но подключаются по-разному. Для создания оплаты на страницах Файви используется ЮKassa; для проверки внешних оплат предусмотрены ЮKassa, CloudPayments и Продамус.
Марина выбирает основной путь на Файви и подключает соответствующий магазин. Если у школы уже есть готовый сайт, она может рассмотреть внешний сценарий. Здесь важно сохранить согласованность: где оформляется покупка, какая платёжная система её подтверждает и по каким данным Файви определяет учебный доступ.
Одно подключение можно использовать для нескольких курсов, выбирая его в нужных настройках. При этом у каждой продажи должен быть понятный результат. Точные реквизиты и действия лучше брать из инструкции по платёжным подключениям. А если школа работает с Tilda, устройство кабинета и самого сайта подробнее разобрано в статье о курсе на Tilda.
Увеличить скриншот Свяжите продажу с нужным обучением
Подключённый магазин ещё не объясняет, какой курс купил человек. Для оплаты на Файви нужный магазин выбирается в настройках продажи курса. Во внешнем сценарии товар или форма связываются с курсом через правило. Эта связь превращает подтверждённую покупку в конкретное право обучения.
Марина начинает с одного ясного предложения. В описании она указывает программу и условия начала, а в настройках связывает покупку именно с этим курсом. Так проще поддерживать одинаковый смысл на странице продажи, в оплате и в кабинете. Если позже появятся другие варианты участия, для каждого нужно отдельно определить, что получает ученик.
Доступность продажи и объём школы зависят от действующих условий использования, поэтому перед набором стоит уточнить нужные возможности и лимиты. Не смешивайте права на курс с расписанием уроков: участник может быть зачислен, но следующий материал откроется по установленным правилам. Этой части посвящён разбор постепенного открытия уроков.
Объясните следующий шаг после покупки
В сообщении после оплаты Марина оставляет три вещи: адрес входа, пояснение о почте и указание первого действия. Если обучение начнётся позднее, она прямо пишет дату и объясняет, что пока доступно участнику. Человек не должен делать вывод о неполадке только потому, что первый урок ещё не открыт по расписанию.
Для входа важен тот email, с которым связана покупка. Если у ученика несколько адресов, стоит напомнить об этом простым языком. Избыточное письмо с множеством ссылок может запутать: лучше дать один основной путь к курсу и отдельно указать, куда обратиться при вопросе.
Страница «Спасибо» удобна для такого пояснения, но сама по себе не подтверждает выдачу доступа. Файви опирается на подтверждение платёжной системы и связанные настройки. Письмо тоже является отдельным результатом: задержка или ошибка уведомления возможна уже после зачисления. Поэтому сообщение помогает начать обучение, а состояние доступа проверяется в самой школе.
Используйте журнал, когда нужно понять результат
Когда покупатель обращается с вопросом, полезно видеть, на каком шаге он остановился. В Файви для этого есть журнал обработки оплат и заявок. В записи можно посмотреть источник, почту, результат, причину ошибки и связанные сведения. Это даёт школе конкретную отправную точку вместо догадок по короткому сообщению «ничего не пришло».
Например, причина может относиться к правилу продажи, доступности потока, лимиту учеников или уведомлению. Эти ситуации требуют разных действий. Если письмо не отправилось, не стоит сразу создавать новую покупку: сначала нужно понять, получил ли человек учебный доступ и может ли войти под нужной почтой.
Сведения о конкретном обращении помогают отделить вопрос оплаты от вопроса входа в кабинет. Порядок просмотра записей и доступных действий разобран в инструкции по журналу обработки. Для владельца ценность раздела в том, что продажа и начало обучения становятся объяснимым процессом.
Увеличить скриншот Подготовьте продажу к первому набору
Перед открытием продаж Марина сопоставляет три части: обещание на странице, настройки доступа и действия ученика после оплаты. Везде должен быть один и тот же курс и понятные условия. Для знакомства с подключением предусмотрен тестовый магазин; разрешение реальных платежей включается отдельно. Тестовый режим не стоит принимать за уже готовый приём денег.
Если оплаченная покупка потребовала исправления, сначала сверяют исходный платёж и причину проблемы. Доступный повтор обработки относится к существующему событию, а не создаёт новую покупку. Когда запись требует ручной проверки или повтор недоступен, нужно действовать по инструкции и обращаться за помощью, а не просить человека заплатить ещё раз.
В результате школа получает устойчивый порядок работы: понятно, где принимается оплата, что получает ученик и где искать сведения при обращении. Файви объединяет эти части с учебным кабинетом. Автор может сосредоточиться на курсе, а покупатель — быстрее разобраться в своём следующем действии, не ожидая отдельного объяснения каждого шага.
Свяжите покупку курса с обучением в Файви
Настройте оплату и учебный доступ как части одного процесса школы. Создайте школу и подготовьте понятный путь от покупки до первого урока
Вопросы об оплате и доступе
Страница «Спасибо» означает, что курс уже открыт?
Не обязательно. Для выдачи доступа важны подтверждение платёжной системы и настройки связи покупки с обучением. На странице после оплаты полезно объяснить дальнейшие действия.
Ученику не пришло письмо. Нужно выдать доступ повторно?
Сначала посмотрите результат обработки и доступ ученика. Ошибка уведомления может возникнуть после зачисления; отсутствие письма само по себе не доказывает отсутствие курса.
Нужен отдельный магазин для каждого курса?
Одно подключение можно использовать для нескольких курсов. Важно, чтобы каждая продажа была связана с нужной программой и условиями доступа.
Нужно оплатить повторно, если возникла ошибка?
Для исправления уже оплаченного заказа не создавайте новую покупку. Сверьте исходный платёж и следуйте доступному порядку обработки или обратитесь в поддержку.
Инструкции к этому разбору
Возможности и названия настроек сверены с опубликованной базой знаний Файви. На скриншотах — демонстрационная школа. Доступность отдельных настроек зависит от роли и тарифа.
